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Videobabyphone is an online company. Based on 19 reviews on TrustPlane, it has an average rating of 1.1 out of 5 stars. Last reviewed June 17, 2021.
1 Etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 !Colis reçu en piteux état, le produit est en miette à l'ouverture. Videobabyphone refuse catégoriquement le remboursement et me propose de me renvoyer le produit similaire (un mois encore à attendre). Le site ne veut rien savoir, quel professionnalisme !
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE !!!!!!! Article jamais reçu !!! Malgré plusieurs demandes, rien a faire, ma commande n’est même pas partie de chez eux, bien sur presque aucun retour de leur part ! Ils ont été très rapide pour prélever l’argent mais c’est tout !!! Très déçue !!
Article commandé le 27/06/2020. Dysfonctionnement constaté et signalé le 13/09/2020. Bon de retour reçu le 13/02/2021... 6 mois pour obtenir un retour !!! Entre temps bébé est né... Bref, tout simplement inadmissible.Malgré ce délai lunaire, le vendeur demande le retour plutôt que d'envoyer directement un produit neuf et fonctionnel, malgré le fait que celui-ci ait pu constater le dysfonctionnement avec plusieurs screenshot... A ce rythme là, j'obtiendrai mon nouveau produit dans 3 ans... En plus de l'amateurisme apparent, il y a clairement de la mauvaise volonté dans le SAV.Produit Made in China.Adresse du retour : GestionHK international, 414 Rue Collard, Alma, Québec, Canada, G8B 1N2Conclusion : Vendeur pas fiable, à la limite de l'arnaque organisée
Article jamais reçu, pour un montant de 35e, service client qui refuse le remboursement et ne cherche absolument à vous aider ! Des voleurs tout simplement
Pas de réponse, pas de colis, site d’arnaque
Aucune réponse du service clientèle !
Voleur se fessant passer pour un site français alors que c'est chinois pas de délai de rétraction même 2minute après avoir passer commande remboursement en bon d'achat sur leur site et si vous voulez renvoyer votre colis c'est à votre charge et cher ce site est une arnaque leur Délais de livraison de 15 jours passe à 2 mois . J'invite ceux qui ont commander à faire opposition à leur carte et demander un remboursement auprès de la banque
Lamentable et même scandaleux ...Une fois la commande effectuée, il est impossible de l'annuler ...Les delais de livraison sont honteux !Mon colis n'a toujours pas bougé trois semaines après avoir été expédié ...Le service client se retranche derrière les services de livraison ...Un vrai cauchemar cette commande ... Je n'ai jamais vu ça sur internet !Mais ce site va avoir des surprises, car il ne faut pas laisser faire cela ...J'ai mis 40 euros, pour un cadeau à ma femme enceinte, dans un produit dont j'ignore la localisation et la date de livraison ...Navrant en 2020 ...
A fuir !!! Sans hésitations
A fuir!!!Service client déplorable!Pas de possibilité de retourner un produit, sauf si vous voulez payer 35 € de frais de port pour le retour en chine.Pas de geste, pas d'excuses, lamentable.Le client est vraiment pris pour pigeon.Ne pas commander sur ce site!!!
J'ai passé une commande sur ce site le 22/04/2020 le produit a été expédié le 11/05/2020... Avec le lien de suivi je me rends compte que c'est expédié depuis la Chine alors que je pensais acheter sur un site Français... Erreur de ma part de ne m'être pas renseigné avant! J'ai voulu les contacter par chat et bien sûr il est désactivé! On est le 09/06/2020 le colis est soit disant toujours en transit mais je fais une croix sur ma commande.Bref fuyez ce site, ce sont des escrocs!!!
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ARNAQUE Surtout ne jamais commandé sur ce site qui a l’air français mais finalement c’est un site chinois Le sav 0 Un mois d’attente pour que le colis soit noté comme livre finalement je n’ai rien on me demande de me retourner contre la poste !
Très mauvaise expérience avec ce site. J’ai commandé un article 15 jours avant le début du confinement, il n’a été expédié que 15 jours après ma commande. Une fois l’article expédié il c’est retrouvé en transit pendant un mois et demi en me trouvant comme excuse cette histoire de confinement alors que mes commandes sur d’autres sites arrivait dans les temps, la encore j’ai fais preuves de patience. Je fini par voir sur mon suivi que l’article est dans ma boîte à lettre et surprise en allant voir, rien ! Je n’ai rien reçu ! En me rendant à la poste on m’explique que l’expéditeur a fait une erreur sur l’adresse, j’habite le nord ouest et il a été livré à Toulouse... grosse erreur d’adresse. Lorsque je me tourne vers le site pour qu’on trouve une solution étant donné que l’erreur vient d’eux, il m’explique que ce n’est pas eux. Je vous laisse imaginer qu’il n’y aura jamais de suite et que je ne serais jamais dédommagé pour un article que j’ai payé, attendu deux mois et jamais reçu. Voleurs absolument pas commerçant qui plus est. Et on autorise des sites comme ça à rester ouvert...
Site lamentables commander et livrer à une autre adresse à 200km de chez moi mais c'est de ma faute car cet c... D'interlocitrice vois que le colis est livrer donc elle crois qu'il est dans ma boîte au lettre mais ce n'est pas le cas... Ne jamais commander sur ce site.
Plus d'un mois que j'attends mon article, sans réponse de leur part évidemment ! Demande de remboursement (au vu du délai plus que long) : aucune réponse !Grosse arnaque ! Première fois que je tombe dans le panneau sur internet ...
Je ne recommande pas du tout ça site j'ai commander un article qui n'est jamais arrivé il refuse de me rembourser ou seulement en bon d'achat je trouve sa inadmissible sachant qu'il est or de question que je recommande sur ce site..
l'appareil quelconque. le son est faible signal et faible aussi. pas de condition de retour.service non aimable ni arrangent.Je regret mon achat.plus jamais site videobabyphone.com...plus jamais
Bonjour je me bats avec une interlocutrice virtuelle j’ai fait une demande il y a une semaine le jour de ma demande deux minutes après je leur ai demandé de modifier l’adresse car le code postal que j’ai fourni est erroné impossible pour eux je comprends que ceci est une erreur de ma part ils ne peuvent strictement rien faire ils n’ont pas de numéro de téléphone et l’interlocutrice virtuelle par chat sur leur site ne me donne aucune réponse sur la suite des événements vu que mon colis n’arrivera pas à éviter je suis très déçu j’aurais dû passer sur un site chinois directement si j’aurais voulu cette qualité de suivi ne vous faites pas avoir comment peut-on traiter des clients de telle façon c’est un site pour de l’électronique des appareils pour nourrissons vous vous doutez bien qu’une partie de vos clients sont des femmes enceintes pour couronner le tout
Attention, surtout n'achetez rien sur ce site, le colis arrive tout cassé, tout droit de Chine, les instructions sont en chinois et introuvable en français donc impossible à utiliser. Le remboursement est impossible, le SAV vous demande des photos, puis fait traîner puis non finalement c'est trop tard pour le remboursement. Je suis encore en train de batailler pour me faire rembourser. Une plaie ce site. De plus les delais de livraison sont affreusement longs 20jours. A EVITER
According to TrustPlane, Videobabyphone has a 1.1/5 rating based on 19 verified reviews as of April 2026. Source: trustplane.app/company/videobabyphone-com
