Sehr schlechter Kundensupport
Schöne Gyms, Katastrophaler Service!
Sophie-Lia
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Cleverfit
1.850 reviews
Last reviewed: Mar 1, 2026Do you agree with Cleverfit's TrustScore? Voice your opinion today and hear what 76 customers have already said.
cleverfit.comMember since Mar 2026
Cleverfit is an online company. Based on 50 reviews on TrustPlane, it has an average rating of 1.8 out of 5 stars. Last reviewed March 1, 2026.
Customer Reviews
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50 reviews
Kulanz ist bei CleverFit ein Fremdwort
Infolge Bandscheibenvorfalls kurz vor Weihnachten konnte ich nicht mehr trainieren. Da es über die Festtage kaum möglich war, ein Arztzeugnis zu erhalten, habe ich dieses erst Anfang Februar rückwirkend eingereicht. Leider hat CleverFit sich stur an seine AGB's gehalten und den Unterbruch von mehr als einem Monat nicht gewährt. Ich habe das Abo umgehend gekündigt da ich mit so viel Bürokratie nichts anfangen kann. Kulanz scheint bei CleverFit ein Fremdwort zu sein.
Thommy
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Gute Preisleistung, top Fitnessstudio
Ich trainiere seit 2 Monate beim clever fit in Linz Wegscheid, bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem Personal, alle sehr freundlich und hilfsbereit. Das Studio ist modern, getränkebar und die Shake Maschine sind super. An 2 Tagen die Woche gibt es Damensauna, ausreichend Platz und nie überfüllt. Alles in einem ist es ein angenehmer Platz zum trainieren und wohlfühlen.
Shirihan Badi
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Wir Kunden Innen stehen zu30 vor…
Wir Kunden Innen stehen zu30 vor verschlossenen Türen. 8h war Öffnungszeit!! Keine Kontakt Nummern verfügbar. Untragbar. Es ist 8.30...nichts geschieht. Kermer Brigitte
Andreas Kermer
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Seit einem Jahr trainiere ich jetzt im…
Seit einem Jahr trainiere ich jetzt im Clever Fit in Regensburg und muss sagen, dieses Studio ist im Preis- Leistungsverhältnis unschlagbar.- Helle, große, saubere, moderne Räume, Umkleide und Toiletten sowie Duschen (letztere inklusive).- Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Studio oder in der KÖWE Tiefgarage- Farbige, gut platzierte LED Lichter - Massageliege und Solarien super- Sympathisches, hilfsbereites, freundliches Personal und Trainierende - Es gibt ein riesiges Sportangebot mit netten, kompetenten Trainern- Liebscher & Bracht Kurse mit Martin sind ein Magnet- Hier fühlt Mann/Frau sich auf Anhieb wohl!Besonders hervorheben möchte ich KERSTIN mit ihren Mobilitätskursen. Sie ist IMMER super vorbereitet und geht dabei auf individuelle Wünsche der Kursteilnehmer ein. Jede Woche gibt es neue, gezielte Übungen für den Körper und gegen die Wehwehchen. Rücksichtname auf Vorerkrankungen und Ersatzteile sind obligatorisch.Neue Teilnehmer werden liebevoll in die Gruppe aufgenommen.Kerstin ist hoch professionell. Sie macht alle Übungen mit, erklärt wofür sie sind und warum man sie tun sollte. Sehr lehrreich!Bei Krankheit (mit Nachweis vom Arzt), wird ein Trainingsmonat im Clever Fit ausgesetzt und nach hinten angehängt. Ganz unkompliziert.Ich habe einige Fitness Studios ausprobiert. Clever Fit in Regensburg gehört eindeutig zu den Besten. Sehr zu empfehlen!Man sieht sich…Andrea HardyRegensburg
Andrea Hardy
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Gerne 0 Sterne
Gerne 0 Sterne Sowohl als Arbeitgeber als auch als Gym für dein Training nicht zu empfehlen. Hier geht es nur darum, den Umsatz zu pushen. Man wird mit mega Angeboten gelockt, um sich irgendwie zu binden - teilweise sehr undurchsichtig. Außerdem menschenunwürdige Bezahlung!
Larissa •
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Neues Kompetentes Personal wäre von…
Neues Kompetentes Personal wäre von Nöten, wenn man das Studio erhalten möchte.Nie wieder Neuaubing. Chaos Pur. Schade um die Eigene Gesundheit
Andreas Wenisch
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Achtung!!!
Achtung!!!! Absolute Betrüger - Verkaufen Monatskarten mit Kündigungsfristen, Prepaid-Modell als Knebelvertrag
Katarina Wallisellen
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WARNUNG!!! ABZOCKE !!!
Kann nur jeden warnen, unterschreibt keinen Vertrag!!Kündigung trotz Einschreibung nicht angekommen, kam zurück.Kündigung per E-Mail angeblich nicht angekommen.Kündigung aufgrund eines Umzuges laut Mitarbeiter nicht möglich.
IRC Schmidt
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Eigentlich 0 Punkte, Finger weg
Eigentlich 0 Punkte.Zu voll, ewige Wartezeiten anden Trainingsgeraeten, jeweils nur 3 Duschen pro Männlein/ Weiblein und das in einem Studio mit über 7000 Mitgliedern. Kündigung per Email geschrieben- angeblich nie angekommen- wie so bei vielen anderen Mitgliedern auch- Kündigung muss angeblich schriftlich mit Unterschrift abgegeben werden, sonst gilt sie nicht- das s ich nicht lache. Vertrag verlängerte sich somit automatisch nochmal um ein Jahr. Das Wichtigste bei denen ist das Geld, das das Mitglied zahlt, nicht das Mitglied. Es gibt viel bessere Studios! Finger weg von Clever fit!
Heidi Schmidt
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Unfaire Vertragsverlängerung und unflexible Regelungen nach Unfall
Ich bin sehr enttäuscht von Clever Fit. Nach einem schweren Unfall im März 2025 bin ich dauerhaft 100% sportunfähig bis mindestens 30.06.2026 und kann vollständig nicht trainieren. Trotz dieser gravierenden gesundheitlichen Einschränkung wird mir keine vorzeitige Kündigung oder längere Pause meines Abos ermöglicht.Ich hatte ein Abo für ein Jahr abgeschlossen. Statt dass der Vertrag am 09.10.2025 beendet worden wäre, wurde er um vier Monate verlängert, und eine weitere Pause wird nicht akzeptiert.Ich muss weiterhin 89 CHF monatlich zahlen, obwohl ich nicht trainieren kann.Zusätzlich hatte ich Probleme mit der Clever Fit App und konnte mich nicht einloggen. Ich habe zwei Mal versucht, diese Probleme persönlich im Studio zu klären – leider ohne Erfolg.Aus Prinzip habe ich das Abo nun gekündigt. Für Mitglieder mit ernsthaften Verletzungen erscheint mir das Vorgehen von Clever Fit unflexibel und kundenunfreundlich.Ich werde definitiv kein Mitglied bei Clever Fit mehr sein und kann das Studio auch nicht weiterempfehlen, da es dort noch weitere Probleme gibt.Ort: Goldach
Natalja Tumaschewa
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Einfach top!
Einfach top!Kai ist ein richtig grossartiger Trainer immer freundlich, motiviert und gut gelaunt! 💪 Er achtet genau darauf, dass man die Übungen richtig ausführt und korrigiert sofort, wenn etwas nicht passt. Dadurch fühlt man sich sicher und merkt, dass man wirklich Fortschritte macht. Ausserdem bringt er regelmässig neue Übungen mit rein, sodass das Training nie langweilig wird. Man merkt einfach, dass er seinen Job mit Leidenschaft macht. Absolute Empfehlung! 👏🔥
Ella Ellaaa
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Trainiere seit ca. 2 Jahren dort
Trainiere seit ca. 2 Jahren im Clever Fit Wickrath. Am Anfang hat es wirklich Spaß gemacht aber im Laufe der Zeit haben sich wirklich störende Eigenschaften eingeschlichen. Teilweise sitzen dort Männer mit ihren dämlichen Handys an den Geräten und besetzen diese. Aber anstatt zu trainieren sind sie 30 Minuten oder länger mit ihren Handys beschäftigt. Noch schlimmer die Handtuchaufleger ala Mallorca. Man legt ein Handtuch auf ein Gerät und geht spazieren, Die ganze Zeit aber ist dieses Gerät besetzt. Das Studio ist sehr klein und wenn diese Typen, meist ohne wirkliches Interesse diese Geräte besetzen ist für andere ein gutes Workout nicht mehr möglich. Der Härtefall aber war, dass ich mir auf dem Solarium eine Gürtelrose eingefangen habe und diese nur mit hautärztlicher Hilfe nach ca. 2 Wochen wegbekommen habe. Das alles hat mich dazu bewegt meinen Vertrag bei dieser Kette zu kündigen. Die Trainer interessiert dieses Verhalten im Studio nicht. Suche mir jetzt ein Studio, wo noch wirklich interessierte Menschen trainieren (ohne Handys am Gerät)...
Gregor Paulus
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Clever Fit Imst
Clever Fit ImstIn nichtmal einem Jahr komplett verdreckt und versaut. Die Studioleitung ist unfreundlich und beantwortet Kritik mit der Androhung einer Sperre. Im Solarium muss man Angst habe sich irgendwas zu holen. Läuten ist zwecklos, wenn man Hilfe braucht. Das Büro wird nur verlassen um rauchen zu gehen, Pizza zu holen etc. Oft ist auch einfach stundenlang keiner im Studio. Die Hygienecheck-Tafeln in den Garderoben etc. sind höchstens Dekoration und werden einfach pauschal unterschrieben, aber nicht gemacht. Das arme Lehrmadl ist die Einzige, die sich wirklich bemüht. Aber die kämpft gegen Windmühlen. Schade um das schöne Studio. Ein Wechsel in der Führungsebene wäre dringend nötig. Sich Beschweren? Sinnlos.
derek nesbitt
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Fitnesscenter mit Systemversagen – und null Einsicht
Nach über drei Jahren Mitgliedschaft im CleverFit Emmenbrücke kann ich mit gutem Gewissen sagen: Dieses Studio ist ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice, mangelnde Führung und vollkommene Ignoranz gegenüber zahlenden Mitgliedern.Die Preise wurden mehrfach erhöht – bei gleichzeitig massivem Qualitätsverlust. Das Studio wirkt zunehmend ungepflegt: Böden verschmutzt, Duschen unhygienisch, Garderoben unterirdisch und dauerhaft defekte Geräte, Klimaanlagen und Getränkestationen. Es herrscht eine regelrechte Dauer-Überfüllung, was nicht nur das Training unattraktiv, sondern teilweise sogar gefährlich macht. Aus internen Quellen weiss ich, dass Studiokapazitäten bei weitem überschritten sind. Die allgemeine Wartung scheint einfach nicht stattzufinden.Auch die Transparenz rund um Vertragsabschlüsse und -verlängerungen ist unterirdisch. Kunden werden nicht offen und mündlich über Bedingungen informiert, und automatisch verlängerte Knebel-Verträge scheinen hier eher die Regel als die Ausnahme zu sein. Hinzu kommen zahlreiche Aktionspakete, mit denen neue Mitglieder angeworben werden. Diese profitieren von starken Preisreduktionen, während langjährige Mitglieder keinerlei Möglichkeit auf derartige Aktionen bekommen. Es scheint, das Mitarbeiter gezwungen werden, positive Google-Rezensionen mit Fake-Profilen anzulegen und Mitarbeiter auch proaktiv Kunden dazu animieren, solche zu verfassen. Meiner Meinung nach kommen die positiven Bewertungen zu diesem Unternehmen zu 90% so zusammen...Das Verhalten der Mitarbeitenden ist unprofessionell: Man spielt am Handy, versteckt sich im Personalraum oder führt lautstark Privatgespräche mitten im Trainingsbereich. Auf Freundlichkeit oder minimale Kundenorientierung wartet man hier vergeblich – wer "Guten Tag" sagt, wird ignoriert oder abschätzig angeschaut.Doch damit nicht genug: Mir wurden mehrfach glaubhafte Berichte von Mitgliedern zugetragen, die von sehr fragwürdigen Vorfällen sprechen – darunter auch Diebstahl durch Personal. Ich habe diese Hinweise und zahlreiche andere Mängel im Rahmen einer schriftlichen und fristlosen Kündigung aufgrund schwerwiegenden Mängel erwähnt, woraufhin ich vom Leiter des Kundendienstes mit dem Vorwurf der Rufschädigung konfrontiert wurde.Statt auf die aufgeführten Missstände sachlich einzugehen, wurde mir mit Textbausteinen geantwortet und jede Verantwortung von sich gewiesen. Eine kundenorientierte Lösung? Fehlanzeige. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit der Kritik? Ebenfalls nicht vorhanden. Stattdessen wurde meine Kündigung brüsk abgelehnt – mit dem Hinweis, ich könne das mit meinem Anwalt klären. Genau das habe ich inzwischen getan.Ich verfüge über schriftliche Belege, Zeugenaussagen und Audiomitschnitte, welche meine Aussagen untermauern. Der Umgangston in den E-Mails seitens CleverFit war dabei so herablassend und unprofessionell, dass einem als langjährigem Kunden wirklich der Kragen platzt.Ich kann jedem nur davon abraten, hier einen Vertrag zu unterschreiben. Wer sich bindet, hat keine Garantie auf faire Behandlung oder ein Mindestmaß an Respekt. Wer kündigen will, wird mit Paragraphen und Ignoranz blockiert. Die zahlreichen gleichlautenden Erfahrungsberichte auf Bewertungsplattformen sprechen Bände – und meine Erfahrung bestätigt jedes einzelne davon.CleverFit? Nie wieder.
James Lahaim
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3 Tage zu spät gekündigt
Unsere Tochter 18 Jährig hat erfahren, dass sie einen Auslandaufenthalt machen kann und im Anschluss ein 4-jähriges Studium im Ausland machen kann. Sie hat 3 Tage zu spät das ABO gekündigt. Clever Fit besteht auf Zahlung des neuen ABO's. Bei Weiterführung durch eine andere Person verlangen sie Gebühren zur Umschreibung. WARNUNG AN ALLE: Abo gleich nach Abschluss kündigen - ist der sicherste Weg damit so etwas nicht passiert. Zumal dies dann auch Vorteile hat. Man kann von neuen Angeboten profitieren.... die immer wieder stattfinden - aber nur allenfalls für Neukunden sind.
Michael Christen
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Meine Mitgliedschaft bei CleverFit war…
Meine Mitgliedschaft bei CleverFit war von Anfang an frustrierend. Viele Geräte waren über lange Zeiträume defekt, ohne dass Reparaturen zeitnah erfolgten. Zudem war an der Theke oft niemand anzutreffen, sodass ich regelmäßig lange auf Antworten warten musste.Auch die Kommunikation ließ zu wünschen übrig. Als ich mehrfach nach einer nicht zugestellten Mahnung fragte, bekam ich nur ausweichende Antworten wie „Die kommt noch“, ohne dass jemand nachsah. Besonders unprofessionell war, dass Mitarbeiter hinter meinem Rücken über mich redeten, nur weil ich mich nach meinem eigenen Anliegen erkundigte.Als ich schließlich eine außerordentliche Kündigung in Betracht zog, wurde mir erklärt, dass das nicht infrage komme, weil CleverFit „nichts falsch gemacht“ habe. Es könne eben mal passieren, dass viele Kunden gleichzeitig kommen und Geräte ausfallen. Anstatt Verantwortung zu übernehmen oder eine Lösung anzubieten, wurde mir klargemacht, dass ich mich damit abzufinden habe.Für mich steht fest: Kundenzufriedenheit und professioneller Service spielen hier keine Rolle. Ich kann CleverFit auf keinen Fall weiterempfehlen.
Gabriela
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Keine Gnade, keine Kulanz für Senioren
Ich bin oder war nie Kunde von Clever Fit.Wir kümmern uns momentan um eine Freundin der Familie, die kurz nach Jahreswechsel einen gesundheitlichen Zusammenbruch hatte und zudem kurz vor der Privatinsolvenz steht.Alles nicht Lebensnotwendige haben wir für sie gekündigt, Abos, Versicherungen, etc.Sie ist 70 Jahre alt und seit mehreren Jahren Abo-Kundin bei Clever Fit.Einer freundlich formulierten Bitte (Schilderung der Hintergründe incl.) nach außerordentlicher Kündigung im Januar (Jahresbetrag von ca. 280 EUR wurde kurz vorher abgebucht) wurde nicht stattgegeben - auch nicht nach nochmaliger persönlicher Nachfrage meinerseits.Da zahlt eine alte Dame (70!!!) treu über Jahre den Beitrag - und wenn es einem dreckig geht, stellt sich Clever Fit quer. Ich nehme an, die konzentrieren sich möglicherweise eher junge Kunden.Ich persönlich würde zukünftig einen Bogen um diesen Fitness-Anbieter machen.Es hat mich geärgert.
Gerhard Zäh
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Unterschreibt dort bloß nicht
Unterschreibt dort bloß nicht, ich habe im März 2024 gekündigt muss aber bis März 2025 weiter zahlen, weil ein Jahr Kündigungsfrist. Aber der Hamner kommt erst im August 2024 ist einmal die Abbuchung nicht gedeckt gewesen und wurde zurück gebucht. Kann ja jedem mal passieren mir ist es nicht aufgefallen und die Briefe kommen nicht an, weil ich eine neue Adresse hatte und Anrufe ging auch nicht, weil ich eine Neue Telefonnummer hatte. Tja was wäre da für die vom Team Cleverfit möglich gewesen. Antwort eine Email, den die Adresse habe ich seit 16 Jahren und ist immer gleich oder eine Wiederholung der Abbuchung. Nein, jetzt beginnt das neue Jahr und ich bekomme ein Schreiben von einen Anwalt mit allem was dazugehörigen danke schön. Clever ist bei den nur wie sie dir das Geld aus der Tasche ziehen. Ich bin stink sauer und kann den Laden nicht weiter empfehlen.
Sebastian Zipfel
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"Extrem enttäuschend
"Extrem enttäuschend! Kundenservice ist miserabel, Mitarbeiter sind unprofessionell, und Versprechen werden nicht eingehalten. Besonders ärgerlich: Die anfängliche Gebühr von 79 Franken wird nicht zurückerstattet, Absolut unseriös und keine Empfehlung!"
s f
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According to TrustPlane, Cleverfit has a 1.8/5 rating based on 50 verified reviews as of April 2026. Source: trustplane.app/company/cleverfit-com