Vil ikke anbefales
Jeg købte en komplet pakke, og modtog det ganske kort tid efter. Det hele er nemt at få koblet til appen, men det slutter så også der. Appen og opsætningen af de forskellige kameraer og sensorer er på ingen måde brugervenligt, og jeg har simpelthen brugt så mange timer på det og fået hjælp udefra. Jeg prøvede kundeservice, men de snakker også lidt udenom. Jeg måtte kaste håndklædet i ringen og benytte de 100 dages fortrydelse hvilket er det bedste jeg kan sige om det firma. Kameraer er egentlig i fin kvalitet, men notificerer HELE tiden og den funktion kan ikke fjernes. Mine dør og vinduesensorer notificerer når døre/vinduer lukkes og ikke åbnes. Og dette var uden lyd fra Hub’en. Det giver simpelthen ingen mening. Jeg kan ikke anbefale andre at give sig i kast med det.
Pauline Cordin Lagoni
2 år gammelt defekt camera byttet på 3 dage
Jeg har i 2 år haft Air3 camera opsat - alle 4 har fungeret perfekt indtil i fredags hvor 1 stk gik totalt død. skrev til firmaet med reklamation mandag den 3.11 og den 5.11 lå der et nyt camera i min postkasse det er virkelig god og hurtig kundeservice som fortjener meget ros
Flemming Broe Andersen
Kina skrammel
Har 4 stk Air af de “gamle” kamera med magnet opsætning, som jeg er rigtig glade for her 3 år efter køb…Købte så 2 nye Air 3 som virkelig er noget billigt Kina bras, ingen reaktion før man nærmest står og vinker ind i dem, jo de tænder lyset men sender ingen notifikationer og det ene holder strøm 14 dage, trods det ikke registrer bevægelse.. det andet knap en månede.Virker meget som om der var flere penge i at sælge billige “Temu” kameraer istedet for dem der virkede…Skal dog siges at de tilbød at ombytte dem, men de er ubrugelige og meget plastik Kina skrammel agtige, så købte rigtige kameraer andet steds.
mikkel
Kamera ulogisk og svær at betjene
Kamera ulogisk og svær at betjene. Inget tlf. nr. til kundeservice.
M.P
Hold jer væk fra deres air kammera
Hold jer væk fra deres air kammera. De påstår at den er bygget til at være ude. Det kan jeg så konstatere at den ikke er. Efter den første jeg købte druknede i vand, indvendig, og stoppede med at oplade. De kompanserede mig så med et nyt et faktisk ret hurtigt. Der gik så 15 dage efter det blev taget i brug før det også blev fyldt med vand. 800 kr for et kammera der ikke engang kan holde et år er så dårligt. Har en kammeret der købte 4 i temu for omkring det samme jeg gav for et. Og de har virket upåklageligt for ham indtil nu. Og de kan helt det samme, og samme kvalitet i videoen.
ahmed ali
Dårlig kundeservice
Har nu forsøgt siden d. 6 august at reklamere over et af mine kamera både via deres mail service@nexsmart og deres kontakt formular d. 9 august, den 12. august fik jeg en besked fra Emil om at de ikke havde modtaget min mail og billede dokumentation for reklamation, Emil ville gerne have et svar tilbage med billeder (blev sendt retur samme dag), efterfølgende har jeg ikke hørt mere, har sendt flere opfølgning mail men desværre uden nogen reaktion, kontakte dem via telefon er umuligt.
Gert Larsen
Indtil videre virker det hele som det…
Indtil videre virker det hele som det skal - er dog enig med en del af de anmeldelser her ligger omkring manglende kundeservice - den stinker BIG time.Jeg mangler også en app på Mac fremfor kun på telefoner - alternativ på webbrowser.
Jesper Frank
Manglende / ingen kundeservice
Sendte en mail i mandags med spørgsmål til en kommende ordre, men er endnu ikke blevet kontaktet.. det er nu ca 5 dage siden..
Tania
Har desværre haft dårlig oplevelse med…
Har desværre haft dårlig oplevelse med firmaet. Så 2 stjerner er rigeligt.
Rolf Andersen
Har købt 2 og de vil ikke fange it som…
Har købt 2 og de vil ikke fange it som de skal efter 60 sek indstalering jeg bruger lang tid og det virker har prøvet at få hjælp hos dem men er ikke blevet ringet op endnu,
Nicolai
Dårlig service
Håbede at jeg kunne give flere stjerner, men firmaet mener åbenbart ikke at det er nødvendigt at svare når man har fået forkert vare. Og det på trods af st man har sendt en faktura med billede og pris på den rigtige vare
Frank carlsen
Utrolig dårlig service,
Utrolig dårlig service,har bestil den store pakke med 4g modul, men de sender et mobul unden 4g, skriver til dem og nu 24 timer efter har jeg stadig ikke fået svar fra dem.syntes også det er underligt at der ikke er et service telefoner.
Jan H
Gode produkter og en fremragende…
Gode produkter og en fremragende kundeservice. Havde problemer med et kamera og efter at have gennemgået nogle få spørgsmål om opsætning sendte de et nyt.Helt igennem et firma jeg til enhver tid vil anbefale.
ole frandsen
Købte et kamera til 700 kr i oktober…
Købte et kamera til 700 kr i oktober det virker ikke endnu, jeg har købt 3 forskellige kort som 4 k kompatible, som er high speed, hver gang for jeg samme standard svar at det skal være et klasse 4 kort hvilket de er, men de vil kun have jeg køber hos dem, der står iøvrigt ingen steder at det skal være klasse 4 kort fuldstændig til grin den service
Rasmus johansen
Ingen service
Ingen service. Uendeligt langsom kundeservice der er en dag eller mere om at svare på en mail. Købte mine kameraer for en del år siden og har af 2 omgange måtte skifte strømforsyning da de “brænder” af. Komponenter inde i selve forsyningen smelter. 1 gang modtager jeg ny strømforsyning med besked om at det selvfølgelig ikke må ske. Her 2. Gang er beskeden, at der ikke længere er garanti og de derfor ikke kan hjælpe. De sender mig til gengæld en 15% rabatkode til et helt nyt system som jeg da så kan købe hos dem. Efter at have rådført mig med elektriker er vurderingen og rådet, at jeg skal skille mig af med systemet og få et nyt. Da der er reel brandfare ved den måde strømforsyningen er brændt sammen på. Så nu skiftes det til et system i bedre kvalitet.
Martin Grønbech
Lyn hurtig levering
Lyn hurtig levering. Fin e mail med opsætning.Dog ikke så nemt som det lyder, men det lykkedes og jeg glæder mig til at bruge mine kamera..5 stjerner herfra 😃
Anders Lund
Top service
Top service. Min kamera er begyndt ikke at ville lade og gå offline. Efter kort dialog og lidt billeder fandt vi den perfekte løsning. Tak for super service endnu engang ( har 4 kameraer )
michael larsen
Go service
Havde et kamera, som ikke ville køre mere. Købte den for halvt år siden. nextsmart har sendt mig et nyt kamera, som nu kører fint. andre firmaer ville bede mig sende det gamle kamera ind og så skulle jeg vente i uger på - måske at få en ny tilbage. - men ikke her. Godt gået :)
Carsten Agerbæk
Jeg er yderst tilfreds med den alarm…
Jeg er yderst tilfreds med den alarm pakke jeg har købt for 1 måned siden. Den ene bevægelse sensor fungerede ikke helt, skrev til dem og de sendte straks en ny. Fungere fint med appen, men den måtte gerne være på dansk så man ikke var i tvivl om hvad de forskellige indstillinger er.
Martin Gram
Hold jer langt væk
Har en blandet oplevelse hos dem.Havde købt et møg dyrt overvågnings kamera, som efter kort tid ikke optog trods folk gik frem og tilbage foran kameraet. Jeg kontaktede Nextsmart og de reageret hurtig, de tilbød at sende 2. Styk. Air kamera som kompensation, det accepteret jeg. Ingen problemer.Ca. 10 mrd. Efter kan begge Air kameraer ikke oplade mere, jeg kontakter dem igen og straks modtager 2. Nye Air 2 modeller.Disse nye har samme problem som det første jeg købte, jeg kontakter dem og ønsker at finde en anden løsning, gerne mod betaling for at få nogle bedere kameraer.Jeg har nu skrevet 3 mails uden nogen for tilbagemeldning den seneste måned, så nu er det jo at gå videre til Forbrugerombudsmanden, så vi kan for stoppet denne virksomhed i at være blevet ligegyldig overfor henvendelser af dårlige produkter.
Robert Hansen
